Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa zasady anulowania zamówień, zwrotu produktów oraz dokonywania refundacji w sklepie internetowym Ilianiavessa, działającym pod adresem ilianiavessa.com.

Dokładamy starań, aby proces zwrotu był prosty, przejrzysty i wygodny dla klientów.

Niniejsza Polityka nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Polityki byłoby mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

1. Anulowanie zamówienia

1.1. Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką zwrócimy całą kwotę zapłaconą za zamówienie, zgodnie z zasadami refundacji opisanymi w niniejszej Polityce.

Refundacja zostanie dokonana przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodniona z konsumentem forma zwrotu stanowią inaczej.

1.2. Zamówienie, które zostało już wysłane

Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie co do zasady nie jest już możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki konsument może skorzystać z:

  • ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli ma ono zastosowanie;

  • dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów obowiązującej przez 40 dni od dnia otrzymania produktu.

Szczegółowe zasady tych uprawnień zostały opisane poniżej.

2. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy oraz dodatkowy 40-dniowy zwrot

2.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej konsument, który zawarł umowę na odległość, może mieć prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie.

Jeżeli prawo to ma zastosowanie do danego zamówienia, konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Termin ten oblicza się w następujący sposób:

  • w przypadku zakupu jednego produktu – termin rozpoczyna bieg od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzyma produkt;

  • w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno – termin rozpoczyna bieg od dnia otrzymania ostatniego produktu;

  • w przypadku umowy obejmującej regularne dostarczanie produktów przez określony czas – termin rozpoczyna bieg od dnia otrzymania pierwszego produktu.

Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.

Aby zachować termin, konsument musi jedynie wysłać wyraźne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

2.2. Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać drogą elektroniczną na adres:

solutions@ilianiavessa.com

W zgłoszeniu zalecamy podanie:

  • numeru zamówienia;

  • imienia i nazwiska konsumenta;

  • danych kontaktowych;

  • jednoznacznej informacji o odstąpieniu od umowy;

  • informacji dotyczących produktu.

Konsument może również przekazać inne wyraźne oświadczenie wskazujące na decyzję o odstąpieniu od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy jego otrzymanie oraz przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

2.3. Zwrot produktu po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu

Po skutecznym złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu.

Konsument spełnia wymóg zachowania terminu zwrotu, jeżeli nada produkt do wysyłki przed upływem tego terminu.

Dla zachowania terminu wystarczające jest przekazanie produktu przewoźnikowi w ciągu 14 dni.

Konsument powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki, aby móc wykazać terminowe odesłanie produktu.

2.4. Dodatkowa 40-dniowa polityka zwrotów

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dodatkową, dobrowolną możliwość dokonania zwrotu produktu w terminie 40 dni od dnia otrzymania produktu.

Termin 40 dni jest dodatkowym świadczeniem oferowanym przez Ilianiavessa w celu zapewnienia większej wygody zakupów.

Dodatkowy 40-dniowy zwrot:

  • nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy;

  • nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów;

  • nie wpływa na prawa konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową lub innych ustawowych roszczeń.

Jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi szersze lub korzystniejsze uprawnienia, zastosowanie mają te przepisy.

3. Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany zakupionych produktów.

Rozumiemy, że konsument może chcieć wymienić produkt na inny model, rozmiar lub wariant.

Bezpośrednia wymiana nie zawsze jest jednak możliwa ze względu na dostępność produktów, aktualny stan magazynowy, sposób przetwarzania zamówień oraz organizację transportu.

Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, zalecanym rozwiązaniem jest:

  1. zgłoszenie zwrotu pierwotnie zakupionego produktu;

  2. odesłanie produktu zgodnie z otrzymanymi instrukcjami;

  3. otrzymanie refundacji po spełnieniu warunków zwrotu;

  4. złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

Nowe zamówienie jest traktowane jako odrębna umowa i podlega warunkom obowiązującym w momencie jego złożenia.

Brak możliwości bezpośredniej wymiany nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową ani innych praw ustawowych.

4. Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać zaakceptowany w ramach niniejszej Polityki, produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego przyjęcie i ocenę.

Prosimy, aby:

  • produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu;

  • wraz z produktem zwrócono, w miarę możliwości, wszystkie elementy, akcesoria i dodatki otrzymane przy zakupie;

  • produkt nie został uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania lub niewłaściwego przygotowania do transportu;

  • w przypadku zwykłego zwrotu produkt był używany wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie konsumenta lub był używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, refundacja może zostać odpowiednio zmniejszona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Produkt uszkodzony podczas transportu

Jeżeli otrzymany produkt został uszkodzony podczas transportu, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia;

  • opis uszkodzenia;

  • zdjęcia wyraźnie pokazujące uszkodzony produkt;

  • w razie potrzeby zdjęcia opakowania lub inne informacje pomocne przy ocenie sprawy.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy jego analizy i przekażemy dalsze instrukcje.

Jeżeli zostanie potwierdzone, że uszkodzenie powstało podczas transportu, konsument nie zostanie obciążony kosztami zwrotu związanymi z takim zgłoszeniem.

W zależności od charakteru sprawy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, w tym:

  • pełną refundację;

  • częściową refundację;

  • inne rozwiązanie przewidziane prawem.

Powyższe nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Otrzymanie niewłaściwego produktu

Jeżeli otrzymałeś produkt inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • opis otrzymanego produktu;

  • zdjęcia produktu, jeżeli jest to możliwe;

  • informacje pozwalające na szybkie ustalenie problemu.

Po potwierdzeniu, że został wysłany niewłaściwy produkt, przekażemy dalsze instrukcje dotyczące jego zwrotu.

W przypadku potwierdzonej pomyłki po naszej stronie konsument nie zostanie obciążony kosztami związanymi ze zwrotem niewłaściwego produktu.

W zależności od okoliczności możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, w tym:

  • pełną refundację;

  • częściową refundację, jeżeli jest ona uzasadniona konkretną sytuacją;

  • inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

7. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową

Jeżeli produkt posiada wadę, jest niezgodny z umową lub nie odpowiada właściwościom, których konsument może zasadnie oczekiwać, należy skontaktować się z nami i opisać problem.

Takie zgłoszenie jest rozpatrywane niezależnie od:

  • ustawowego prawa odstąpienia od umowy;

  • dodatkowej 40-dniowej polityki dobrowolnych zwrotów;

  • ewentualnej gwarancji handlowej.

7.1. Odpowiedzialność ustawowa za niezgodność towaru z umową

W przypadku sprzedaży konsumenckiej sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W zakresie przewidzianym przez przepisy prawa sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia produktu i ujawnił się w ustawowym okresie odpowiedzialności.

W szczególności, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej, odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową może obejmować okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru konsumentowi, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

7.2. Prawa konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może korzystać z praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

W zależności od okoliczności i spełnienia warunków określonych prawem mogą one obejmować w szczególności:

  • doprowadzenie produktu do zgodności z umową poprzez naprawę;

  • wymianę produktu;

  • obniżenie ceny;

  • odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.

Zgłoszenia dotyczące niezgodności towaru z umową nie są traktowane jako zwykły zwrot wynikający ze zmiany decyzji konsumenta.

Konsument nie powinien ponosić kosztów realizacji swoich ustawowych praw związanych z uzasadnionym zgłoszeniem niezgodności towaru z umową.

8. Jak zgłosić zwrot, odstąpienie od umowy lub refundację?

Preferowanym sposobem kontaktu w sprawach dotyczących zwrotów i refundacji jest wiadomość e-mail wysłana na adres:

solutions@ilianiavessa.com

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia;

  • informację, czego dotyczy zgłoszenie:

    • odstąpienia od umowy w terminie 14 dni;

    • dobrowolnego zwrotu w ramach 40-dniowej polityki;

    • uszkodzenia produktu;

    • otrzymania niewłaściwego produktu;

    • niezgodności towaru z umową;

    • innego problemu;

  • krótki opis sytuacji;

  • zdjęcia produktu lub opakowania, jeżeli są potrzebne do oceny sprawy.

Krok 1 – przesłanie zgłoszenia

Wyślij wiadomość na adres:

solutions@ilianiavessa.com

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy wystarczy, aby konsument wysłał wyraźne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu 14 dni od otrzymania produktu.

Krok 2 – weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy:

  • czego dotyczy zgłoszenie;

  • status zamówienia;

  • datę dostarczenia produktu;

  • stan produktu;

  • podstawę prawną zgłoszenia;

  • czy zastosowanie mają szczególne prawa konsumenta.

Jeżeli wymagany będzie zwrot produktu, przekażemy odpowiednie instrukcje.

Krok 3 – odesłanie produktu, jeżeli jest wymagane

Jeżeli zwrot produktu jest wymagany, konsument powinien postępować zgodnie z przekazanymi instrukcjami dotyczącymi przygotowania przesyłki.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu.

Konsument zachowuje termin, jeżeli przed jego upływem nada produkt do wysyłki.

Krok 4 – przyjęcie i sprawdzenie produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy weryfikacji jego stanu oraz podstawy zwrotu.

Sprawdzenie produktu ma na celu ustalenie:

  • czy produkt został zwrócony;

  • czy znajduje się w stanie pozwalającym na ocenę;

  • czy zachodzą podstawy do dokonania refundacji;

  • czy zastosowanie mają szczególne przepisy dotyczące praw konsumenta.

Krok 5 – rozpoczęcie refundacji

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, a produkt został otrzymany i zweryfikowany, rozpoczniemy proces refundacji.

W przypadku standardowych zaakceptowanych zwrotów rozpoczęcie refundacji nastąpi zasadniczo w terminie:

1–3 dni roboczych od zakończenia pozytywnej weryfikacji produktu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają również ustawowe terminy refundacji opisane w niniejszej Polityce.

9. Etykieta zwrotna i sposób odesłania produktu

Jeżeli w danym przypadku wymagane jest odesłanie produktu i zwrot zostanie zaakceptowany, możemy przekazać konsumentowi elektroniczną etykietę zwrotną lub instrukcje dotyczące wysyłki.

Etykieta zwrotna jest przekazywana w formie elektronicznej. Konsument powinien samodzielnie ją pobrać i wydrukować.

Po wydrukowaniu etykiety należy prawidłowo przymocować ją do przesyłki zgodnie z przekazanymi instrukcjami.

Jeżeli konsument nie ma możliwości wydrukowania etykiety lub wystąpi problem techniczny, należy skontaktować się z nami pod adresem:

solutions@ilianiavessa.com

W przypadku dużych lub ciężkich produktów, w szczególności mebli, sposób przygotowania i transportu zwrotnego może wymagać indywidualnych instrukcji ze względu na charakter produktu.

W takiej sytuacji konsument powinien postępować zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nas w związku z konkretnym zgłoszeniem.

10. Koszty zwrotu

10.1. Zwrot wynikający ze zmiany decyzji konsumenta

Jeżeli konsument dokonuje zwrotu z własnej decyzji, na przykład:

  • zmienił zdanie;

  • wybrał niewłaściwy produkt;

  • nie potrzebuje już produktu;

bezpośrednie koszty odesłania produktu mogą obciążać konsumenta, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Dotyczy to zarówno ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli konsument został prawidłowo poinformowany o takich kosztach, jak również dodatkowej 40-dniowej polityki zwrotów.

10.2. Zwrot związany z problemem po stronie produktu lub sprzedawcy

Jeżeli zwrot wynika z:

  • niezgodności produktu z umową;

  • potwierdzonej wady produktu;

  • uszkodzenia podczas transportu;

  • wysłania niewłaściwego produktu;

konsument nie będzie ponosił kosztów zwrotu, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te powinny obciążać sprzedawcę.

10.3. Brak stałej opłaty za zwrot

Nie stosujemy automatycznie ustalonej opłaty procentowej ani stałej kwoty za zwrot produktu, chyba że taka opłata została wyraźnie wskazana i jest zgodna z obowiązującymi przepisami.

Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie z uwzględnieniem podstawy zwrotu oraz obowiązujących praw konsumenta.

11. Refundacja

Refundacja może zostać dokonana w szczególności w następujących sytuacjach:

  • anulowanie zamówienia przed wysyłką – co do zasady pełny zwrot zapłaconej kwoty;

  • zaakceptowany zwrot produktu w ramach ustawowego odstąpienia od umowy lub dodatkowej 40-dniowej polityki zwrotów – po spełnieniu odpowiednich warunków;

  • potwierdzone uszkodzenie produktu podczas transportu;

  • otrzymanie niewłaściwego produktu;

  • uzasadnione zgłoszenie dotyczące niezgodności towaru z umową.

Zakres refundacji zależy od podstawy zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy refundacja obejmuje płatności otrzymane od konsumenta zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.

W przypadku dodatkowej, dobrowolnej 40-dniowej polityki zwrotów refundacja jest dokonywana zgodnie z zasadami niniejszej Polityki.

Jeżeli produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie konsumenta lub jego wartość została zmniejszona wskutek korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia produktu, refundacja może zostać odpowiednio pomniejszona w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

12. Sposób i termin refundacji

12.1. Rozpoczęcie refundacji przez Ilianiavessa

Po spełnieniu warunków refundacji rozpoczniemy proces zwrotu środków.

W przypadku zaakceptowanego zwrotu produktu, po jego otrzymaniu i zakończeniu wymaganej weryfikacji, rozpoczniemy refundację zasadniczo w terminie:

1–3 dni roboczych.

Moment rozpoczęcia refundacji oznacza przekazanie przez nas dyspozycji zwrotu środków do właściwego operatora płatności, banku lub innego podmiotu obsługującego płatność.

12.2. Czas zaksięgowania środków przez bank lub operatora płatności

Czas rozpoczęcia refundacji przez Ilianiavessa oraz czas faktycznego otrzymania środków przez konsumenta są dwoma odrębnymi etapami.

Po rozpoczęciu refundacji przez nas faktyczne zaksięgowanie środków zależy od:

  • banku konsumenta;

  • operatora płatności;

  • wystawcy karty płatniczej;

  • innych instytucji finansowych uczestniczących w transakcji.

Nie mamy wpływu na wewnętrzne procedury tych podmiotów i nie możemy zagwarantować dokładnego terminu zaksięgowania środków na rachunku konsumenta.

12.3. Szczególne zasady refundacji przy ustawowym odstąpieniu od umowy

W przypadku skorzystania przez konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy refundacja zostanie dokonana bez nieuzasadnionej zwłoki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Refundacja nastąpi najpóźniej w terminie przewidzianym prawem.

Jeżeli przepisy prawa mają zastosowanie, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

  • otrzymania zwracanego produktu;

lub

  • otrzymania dowodu jego odesłania przez konsumenta;

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza Polityka przedstawia zasady obsługi zwrotów i refundacji w sklepie Ilianiavessa.

Nie ogranicza ona ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

13.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny jest prawem wynikającym z przepisów prawa i przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych ustawą.

Jest ono niezależne od naszej dodatkowej 40-dniowej polityki zwrotów.

Termin 14 dni od otrzymania produktu jest terminem ustawowym i nie może być zastępowany ani ograniczany przez dobrowolne zasady sprzedaży.

13.2. Dodatkowa 40-dniowa polityka zwrotów

Okres 40 dni od otrzymania produktu jest dodatkową usługą oferowaną przez Ilianiavessa.

Stanowi on dobrowolne rozszerzenie możliwości zwrotu dla klientów i nie jest ustawowym terminem odstąpienia od umowy.

40-dniowy zwrot:

  • nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia;

  • nie zmienia zasad dotyczących odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową;

  • nie zastępuje żadnych praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

13.3. Niezgodność towaru z umową i odpowiedzialność ustawowa sprzedawcy

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, sytuacja ta jest rozpatrywana na podstawie przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Nie jest to zwykły zwrot wynikający ze zmiany decyzji konsumenta.

Nie jest to również część dodatkowej 40-dniowej polityki zwrotów.

W przypadku sprzedaży konsumenckiej sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność ta obejmuje co do zasady okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru konsumentowi, chyba że przepisy szczególne przewidują inne zasady.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z praw przewidzianych prawem, które mogą obejmować między innymi:

  • żądanie naprawy produktu;

  • żądanie wymiany produktu;

  • żądanie obniżenia ceny;

  • odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami.

13.4. Gwarancja handlowa

Jeżeli dla danego produktu została udzielona dodatkowa gwarancja handlowa, jest ona odrębnym zobowiązaniem gwaranta.

Gwarancja handlowa:

  • nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową;

  • nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa;

  • obowiązuje wyłącznie na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym, jeżeli taki dokument został wydany.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących:

  • anulowania zamówienia;

  • ustawowego odstąpienia od umowy;

  • dodatkowego 40-dniowego zwrotu;

  • produktów uszkodzonych;

  • otrzymania niewłaściwego produktu;

  • niezgodności towaru z umową;

  • refundacji;

prosimy o kontakt drogą elektroniczną:

solutions@ilianiavessa.com

Telefon: +81 42-728-6419

Adres kontaktowy:
東京都調布市小島町1-3-1ルピナス603, 182-0026, Japonia

Godziny obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

W każdej wiadomości dotyczącej konkretnego zakupu prosimy podać numer zamówienia.

Ułatwi to szybsze odnalezienie zamówienia, ocenę zgłoszenia oraz udzielenie odpowiedniej odpowiedzi.

Postanowienie końcowe

Niniejsza Polityka została przygotowana w celu zapewnienia jasnych zasad obsługi klientów Ilianiavessa.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie może być interpretowane jako ograniczenie ustawowych praw konsumenta.

W przypadku różnicy pomiędzy niniejszą Polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.