Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady dotyczące zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Ilianiavessa, dostępnego pod adresem ilianiavessa.com.

Zależy nam na tym, aby korzystanie ze sklepu oraz dokonywanie zakupów było przejrzyste również w zakresie ochrony danych osobowych. Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie informacje możemy przetwarzać, w jakich celach to robimy, na jakiej podstawie prawnej, komu dane mogą zostać udostępnione oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.

Polityka ma zastosowanie z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”), oraz innych właściwych przepisów prawa mających zastosowanie do przetwarzania danych osobowych.

1. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do danych związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego, w szczególności gdy użytkownik:

  • odwiedza lub przegląda stronę internetową;

  • przegląda oferowane produkty;

  • zakłada konto, jeżeli funkcja konta jest dostępna;

  • składa zamówienie lub korzysta z funkcji związanych z zakupami;

  • kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;

  • korzysta z innych funkcji dostępnych w sklepie;

  • korzysta z plików cookies lub podobnych technologii stosowanych na stronie.

Polityka wyjaśnia sposób, w jaki dane osobowe mogą być zbierane, wykorzystywane, przechowywane, zabezpieczane oraz, gdy jest to konieczne i zgodne z prawem, udostępniane innym podmiotom.

Sklep prowadzi sprzedaż mebli, w szczególności mebli do salonu, sypialni, jadalni oraz mebli ogrodowych. Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.

2. Jakie informacje możemy zbierać?

Zakres zbieranych informacji zależy od sposobu korzystania ze sklepu i od tego, jakie informacje są potrzebne do realizacji konkretnej czynności.

Informacje przekazywane przez użytkownika

Możemy otrzymywać informacje, które użytkownik przekazuje nam dobrowolnie, w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • dane kontaktowe;

  • dane dotyczące dostawy;

  • informacje związane z zamówieniem;

  • informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;

  • treść wiadomości i zapytań;

  • inne informacje, które użytkownik zdecyduje się przekazać w związku z korzystaniem ze sklepu lub obsługą zamówienia.

Informacje związane z zamówieniami

W związku z zakupem możemy przetwarzać informacje potrzebne do przyjęcia, realizacji i obsługi zamówienia, w tym informacje dotyczące zakupionych produktów, dostawy, płatności, zwrotów, refundacji oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Informacje techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie generowane określone informacje techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki lub sposobu korzystania ze strony.

Zakres takich informacji może zależeć od ustawień urządzenia, przeglądarki oraz wykorzystywanych technologii. Nie zakładamy, że każda wizyta na stronie wiąże się z przetwarzaniem wszystkich możliwych rodzajów danych.

Cookies i podobne technologie

Możemy również wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Szczegółowe zasady ich stosowania opisano w dalszej części niniejszej Polityki.

3. W jaki sposób zbieramy dane?

Dane osobowe mogą być zbierane w szczególności:

  • bezpośrednio od użytkownika, gdy przekazuje nam swoje dane;

  • podczas składania i obsługi zamówienia;

  • podczas kontaktu z nami w sprawie zamówienia, zwrotu, refundacji lub innej kwestii związanej z usługami;

  • automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii i ustawień użytkownika;

  • za pośrednictwem cookies i podobnych technologii.

Zakres informacji zbieranych automatycznie może różnić się w zależności od rodzaju technologii oraz ustawień przeglądarki lub urządzenia.

4. W jakich celach wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

  • przyjmowania i realizowania zamówień;

  • organizacji i obsługi dostawy produktów;

  • obsługi płatności oraz czynności związanych z zamówieniem;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • obsługi zgłoszeń dotyczących uszkodzonych, niewłaściwych lub niezgodnych z umową produktów;

  • odpowiadania na pytania i wiadomości użytkowników;

  • prowadzenia niezbędnej komunikacji dotyczącej zamówień i usług;

  • zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;

  • utrzymywania bezpieczeństwa strony i systemów;

  • zapobiegania oszustwom, nadużyciom i innym działaniom niezgodnym z prawem;

  • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli jest to prawnie uzasadnione;

  • poprawy funkcjonalności strony oraz doświadczenia użytkownika, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli określone działania wymagają zgody użytkownika, dane będą wykorzystywane w takim celu dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

W przypadku działań związanych z marketingiem lub personalizacją treści zastosowanie mają odpowiednie wymogi prawne dotyczące zgody i innych podstaw przetwarzania, jeżeli są wymagane.

5. Cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać stronie zapamiętywanie określonych informacji oraz wspierać jej prawidłowe działanie.

Do czego wykorzystujemy cookies?

Cookies lub podobne technologie mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • obsługi podstawowych funkcji sklepu;

  • zapamiętywania określonych ustawień;

  • poprawy wygody korzystania ze strony;

  • analizy sposobu korzystania ze strony, jeżeli zastosowanie danej technologii jest dozwolone na podstawie właściwych przepisów.

Poszczególne cookies mogą mieć różne funkcje. Niektóre mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony i odpowiednich funkcji sklepu, podczas gdy inne mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika.

Zgoda na cookies

W zakresie, w jakim wykorzystanie określonych cookies wymaga zgody użytkownika, użytkownik może zdecydować, czy chce jej udzielić.

Użytkownik może również, w zakresie przewidzianym przez zastosowane rozwiązania i obowiązujące przepisy, zmienić swoje preferencje dotyczące cookies lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem, jeżeli przetwarzanie było oparte na zgodzie.

Okres przechowywania cookies

Czas przechowywania cookies zależy od ich rodzaju, funkcji oraz celu, któremu służą. Niektóre cookies mogą być usuwane po zakończeniu sesji, a inne mogą pozostać na urządzeniu przez dłuższy czas.

Cookies są przechowywane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami. Użytkownik może również korzystać z ustawień swojej przeglądarki w celu zarządzania cookies, przy czym ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

6. Komu możemy udostępniać dane?

Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji określonego celu i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od charakteru zamówienia lub usługi dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym odpowiednie usługi, w szczególności:

  • dostawcom usług dostawy i logistyki;

  • podmiotom związanym z obsługą płatności;

  • dostawcom usług technicznych i hostingowych;

  • podmiotom świadczącym usługi IT, bezpieczeństwa lub utrzymania strony;

  • właściwym organom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Zakres przekazywanych danych powinien być ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji danego celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników jako niezależnego przedmiotu działalności. Udostępnienie danych, jeżeli jest konieczne, odbywa się z zachowaniem odpowiedniej podstawy prawnej oraz z uwzględnieniem obowiązujących wymogów dotyczących ochrony danych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z charakterem działalności i lokalizacją danych kontaktowych wskazaną w niniejszej Polityce, w określonych sytuacjach dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli w konkretnym przypadku dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, zostanie ono przeprowadzone z uwzględnieniem wymogów RODO dotyczących takich transferów oraz przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów i zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo.

Okres przechowywania zależy przede wszystkim od:

  • celu, w którym dane zostały zebrane;

  • konieczności realizacji zamówienia lub innej czynności, której dane dotyczą;

  • obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonych informacji;

  • potrzeby rozpatrywania reklamacji, zwrotów lub refundacji;

  • możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • innych uzasadnionych potrzeb związanych z przetwarzaniem danych.

Jeżeli przepisy prawa wymagają przechowywania określonych danych przez określony czas, dane mogą być przechowywane do upływu właściwego okresu ustawowego.

Po ustaniu potrzeby dalszego przechowywania dane są usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny zgodny z prawem sposób.

Okres przechowywania cookies zależy od ich rodzaju i celu, zgodnie z zasadami opisanymi w części dotyczącej cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed zagrożeniami związanymi z ich przetwarzaniem.

Środki te mają na celu ograniczenie ryzyka:

  • nieuprawnionego dostępu;

  • utraty danych;

  • niewłaściwego wykorzystania;

  • nieuprawnionego ujawnienia;

  • nieuprawnionej zmiany;

  • zniszczenia lub innego bezprawnego przetwarzania danych.

Zakres zastosowanych zabezpieczeń może zależeć od rodzaju danych, charakteru przetwarzania oraz poziomu ryzyka. Żadne rozwiązanie związane z przesyłaniem lub przechowywaniem danych nie może jednak zapewnić absolutnego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.

10. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

W zależności od sytuacji i z zastrzeżeniem warunków oraz ograniczeń przewidzianych przez RODO i inne właściwe przepisy, użytkownik może mieć następujące prawa:

Prawo dostępu

Użytkownik może uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy dotyczące go dane osobowe, a w przypadkach przewidzianych prawem również uzyskać dostęp do tych danych oraz odpowiednie informacje dotyczące ich przetwarzania.

Prawo do sprostowania

Jeżeli dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, użytkownik może żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

Prawo do usunięcia danych

W określonych przypadkach użytkownik może żądać usunięcia dotyczących go danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. W szczególności dane mogą nadal podlegać przechowywaniu, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz, w odpowiednich przypadkach, przekazać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu

W określonych sytuacjach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, jeżeli podstawę takiego przetwarzania stanowią przesłanki przewidziane przez RODO.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w odpowiednich przypadkach wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Nie wszystkie prawa mają zastosowanie w każdej sytuacji. Możliwość ich wykonania może zależeć między innymi od podstawy prawnej i celu konkretnego przetwarzania.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami przede wszystkim drogą e-mailową:

solutions@ilianiavessa.com

W zgłoszeniu warto podać informacje umożliwiające identyfikację sprawy oraz jasno określić, jakiego działania dotyczy żądanie.

Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to uzasadnione koniecznością ochrony danych osobowych.

Żądania dotyczące danych osobowych będziemy rozpatrywać w terminach i na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli przepisy prawa przewidują możliwość odmowy realizacji żądania, ograniczenia jego zakresu lub zastosowania innych warunków, poinformujemy o tym użytkownika w odpowiednim zakresie.

12. Zgoda użytkownika

W przypadkach, w których podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, powinna ona zostać udzielona dobrowolnie i po uzyskaniu odpowiednich informacji dotyczących celu przetwarzania.

Użytkownik ma prawo odmówić udzielenia zgody, jeżeli dane przetwarzanie jest oparte na zgodzie.

Jeżeli użytkownik udzielił zgody, może ją wycofać w sposób odpowiedni dla danego rodzaju zgody, w tym kontaktując się z nami pod adresem solutions@ilianiavessa.com, jeżeli jest to właściwy sposób dokonania wycofania zgody.

Nie wszystkie działania związane z danymi osobowymi wymagają zgody. W zależności od celu przetwarzanie może opierać się również na wykonaniu umowy, obowiązku prawnym, prawnie uzasadnionym interesie lub innej podstawie przewidzianej przez RODO.

13. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od konkretnej sytuacji mogą mieć zastosowanie między innymi następujące podstawy przewidziane przez RODO:

  • zgoda użytkownika – gdy użytkownik wyraził zgodę na określone przetwarzanie;

  • wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy;

  • obowiązek prawny – gdy przetwarzanie jest wymagane przez właściwe przepisy;

  • prawnie uzasadniony interes – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu, o ile interesy, prawa lub wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają nadrzędnego charakteru;

  • inne podstawy przewidziane przez RODO – jeżeli mają zastosowanie do konkretnej sytuacji.

Przykładowo, przetwarzanie informacji potrzebnych do realizacji zamówienia i dostawy może być związane z wykonaniem umowy. Przetwarzanie danych wymaganych do spełnienia obowiązków księgowych lub podatkowych może wynikać z obowiązku prawnego.

Podobnie cookies niezbędne do działania określonych funkcji strony mogą podlegać innym zasadom niż cookies, których zastosowanie wymaga zgody użytkownika.

Podstawa prawna jest ustalana odpowiednio do konkretnego celu i charakteru przetwarzania.

14. GDPR i przepisy prawa obowiązujące w Polsce

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i działalności skierowanej do konsumentów w Polsce.

W przypadku użytkowników dokonujących zakupów z terenu Polski uwzględniamy również przepisy mające zastosowanie do konsumentów na rynku polskim.

Niniejsza Polityka nie ma na celu ograniczenia praw przyznanych konsumentom lub osobom, których dane dotyczą, przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Polityki jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa, pierwszeństwo ma właściwy przepis prawa.

15. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony do celowego zbierania danych osobowych dzieci w zakresie, w jakim właściwe przepisy wymagają szczególnych warunków dotyczących takiego przetwarzania.

Jeżeli okaże się, że dane zostały przekazane w sposób wymagający podjęcia dodatkowych działań na podstawie obowiązujących przepisów, podejmiemy odpowiednie kroki zgodnie z prawem.

16. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami:

E-mail: solutions@ilianiavessa.com
Telefon: +81 42-728-6419 
Adres: 東京都調布市小島町1-3-1ルピナス603, 182-0026, Japonia
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

Sklep świadczy usługi sprzedaży i dostawy mebli na terenie całej Polski.

17. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych technologii, zakresu oferowanych usług lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej. Zalecamy zapoznawanie się z jej treścią w przypadku korzystania ze sklepu, zwłaszcza gdy wprowadzone zostaną istotne zmiany dotyczące przetwarzania danych osobowych.

O ile przepisy prawa nie wymagają innego sposobu postępowania, dalsze korzystanie ze strony po opublikowaniu aktualizacji oznacza korzystanie z niej na zasadach określonych w aktualnej wersji Polityki, przy czym w przypadku przetwarzania wymagającego zgody użytkownika zgoda będzie uzyskiwana zgodnie z właściwymi wymogami prawnymi.